Conectando a Empresas y Clientes
Ofreciendo soluciones omnicanal líderes en la industria que automatizan y personalizan las comunicaciones, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
¿Qué es MASIV?
Masiv, fundada en el año 1994, es una empresa líder en soluciones de comunicación omnicanal. Con presencia en más de 15 países, ofrece una avanzada plataforma que integra diversos canales de comunicación, optimizando la interacción con clientes y potenciando las ventas. Masiv sigue innovando en comunicación empresarial.
¿Cómo funciona MASIV?
MASIV utiliza una plataforma omnicanal centralizada que permite a las empresas gestionar todas sus comunicaciones desde un solo lugar. La plataforma se integra con una variedad de canales de comunicación, incluyendo SMS, correo electrónico, voz, chat y redes sociales. Esto permite a las empresas enviar mensajes personalizados y relevantes a sus clientes a través de su canal de comunicación preferido.
Beneficios de usar MASIV
Simplifica la gestión de comunicaciones con clientes al ofrecer una plataforma única para varios canales, como SMS, correo electrónico, voz, chat y redes sociales. Esto ahorra tiempo y mejora la eficiencia al proporcionar una visión completa de la interacción con los clientes.
MASIV, con su motor de inteligencia artificial, automatiza y optimiza tus comunicaciones. Analiza datos para personalizar mensajes, identificando patrones y preferencias del cliente. Mejora la efectividad y relevancia de tus interacciones, impulsando la eficacia de tus comunicaciones.
Escalable para empresas de todos los tamaños, maneja eficazmente grandes volúmenes de datos y tráfico. Desde pequeñas empresas hasta corporaciones, se adapta a diversas necesidades, siendo una opción ideal para empresas en expansión.
Se toma muy en serio la seguridad de tus datos y cumple con las normas más estrictas de la industria. La plataforma utiliza tecnologías de seguridad avanzadas para proteger tus datos y la información de tus clientes.
¿A quién está dirigido MASIV?
MASIV está dirigido a empresas de todos los tamaños que buscan mejorar la comunicación con el cliente, aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Es ideal para sectores como comercio minorista, servicios financieros, salud, telecomunicaciones y manufactura.
Colaboraciones
Aliado Gold de Microsoft, proporciona integraciones fluidas con Dynamics 365 y Azure. Esto potencia las capacidades de comunicación omnicanal de MASIV dentro de la infraestructura empresarial, maximizando su efectividad y comodidad.
Socio Silver de Salesforce, integra nativamente con Salesforce Sales Cloud, simplificando la sincronización de datos y optimizando procesos de ventas. Automatiza tareas, personaliza interacciones y provee datos valiosos para mejorar el rendimiento comercial.
MASIV, socio de AWS, ofrece su plataforma en la nube de AWS, permitiendo a empresas aprovechar su escalabilidad y seguridad para comunicaciones omnicanal. Con optimizaciones específicas, asegura un rendimiento óptimo en el entorno de AWS.
Asociado de GCP, ofrece su plataforma en su nube, brindando a empresas usando GCP flexibilidad para elegir según sus necesidades. Con ajustes específicos, asegura un rendimiento ideal en el entorno de Google Cloud Platform.
Funcionalidades clave
Canales de comunicación integrados
Gestiona todas las interacciones con clientes desde una plataforma única, ofreciendo una vista unificada. Esto optimiza la eficiencia y proporciona una experiencia coherente en todos los canales de comunicación.
Segmentación y personalización
Crea experiencias únicas al segmentar clientes según criterios específicos y enviar mensajes personalizados, aumentando la participación y la lealtad del cliente.
Análisis de datos e informes
Optimiza estrategias de comunicación con informes detallados, identificando patrones y preferencias del cliente a través del análisis de datos.
Seguridad y cumplimiento
Garantiza la protección de datos y el cumplimiento de normativas de privacidad, asegurando la confiabilidad de las comunicaciones.