Mejorando la Experiencia
Nuestras soluciones avanzadas optimizan la comunicación en múltiples canales, impulsando la eficiencia y la personalización para brindar una experiencia excepcional al cliente.
¿Qué es KONECTADOS?
Konectados es una plataforma avanzada que ofrece soluciones para diseñar y mejorar la experiencia del cliente y optimizar el desempeño de los colaboradores. Con tecnologías en la nube, digitales y de inteligencia artificial, Konectados organiza millones de experiencias de clientes extraordinarias cada año, ayudando a las organizaciones a fomentar la confianza y lealtad de sus clientes.
¿Cómo funciona KONECTADOS?
Konectados centraliza y gestiona todos los canales de comunicación en una sola interfaz intuitiva y productiva. A través de integraciones sencillas con sistemas de backend, las empresas pueden gestionar sus comunicaciones de manera eficiente, optimizando recursos y mejorando la experiencia del cliente. Esta plataforma robusta y escalable se adapta a las necesidades específicas de cada organización.
Beneficios de usar KONECTADOS
Konectados facilita la integración de llamadas y metadatos mediante un proceso simple, transferido a SFTP o vía API. Esto conecta rápidamente los sistemas existentes, mejorando la operatividad sin interrupciones.
Enfocado en conversaciones en español teniendo en Cuenta diferentes acentos y particularidades de cada región.
Un científico de datos y entrenador personal a la hora de tomar buenas decisiones de negocio. Gracias a la lA, este proceso es fácil, sencillo y automático.
El equipo de negocio aporta conocimiento y contexto, y la tecnología es capaz de aprender y perfeccionar el análisis y ayudarte a tomar mejores decisiones.
¿A quién está dirigido KONECTADOS?
Konectados está dirigido a empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su comunicación con los clientes, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción del cliente. Es ideal para diversas industrias, incluyendo:
Potencia la atención al cliente y las ventas con soluciones omnicanal, ofreciendo soporte técnico eficiente y fomentando la lealtad del cliente a través de una comunicación efectiva y personalizada.
Mejora la atención al cliente y reduce costos con soluciones automatizadas, optimizando procesos y garantizando el cumplimiento normativo para una experiencia bancaria eficiente y segura.
Optimiza la atención al paciente y los procesos operativos con consultas virtuales y recordatorios de citas, mejorando la gestión de recursos y la experiencia del paciente en general.
Mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas con comunicación personalizada y estrategias digitales, reduciendo devoluciones y optimizando la gestión de inventario para una experiencia de compra óptima.
Nuestro Track-RecordV?
A través de nuestra trayectoria, hemos abordado varios retos en las múltiples industrias
Funcionalidades clave
E-Mail, Tickets y Casos
Gestiona eficientemente el trabajo de oficina con una solución integral de gestión de entradas, asegurando un seguimiento efectivo de las comunicaciones con los clientes.
Preview, Power y Predictive Dialing
Optimiza el contacto con los clientes utilizando avanzados motores de marcación que garantizan una comunicación efectiva y oportuna.
WebChat, Facebook Messenger, WhatsApp
Ofrece mensajes instantáneos en tiempo real integrados con voz, tickets y CRM, mejorando la comunicación y la experiencia del cliente.
Grabación de Llamadas Nativa
Registra y almacena todas las llamadas en situaciones de voz combinada, facilitando la revisión y el análisis posterior para mejorar el servicio al cliente.
Plataforma PBX Nativa
Amplía las capacidades de Konectados a toda la empresa, garantizando una comunicación fluida y eficiente en todos los departamentos.
IVR, IVR de Lenguaje Natural, IVR Autoservicio
Proporciona un sistema de respuesta de voz interactivo avanzado para satisfacer las necesidades empresariales específicas, maximizando el retorno de inversión en el centro de contacto.